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Livre
Gérer et rentabiliser la qualité : guide pratique dédié aux PME : fiabilité, efficacité, qualité, service
Edité par AFNOR éd. - paru en impr. 2010
L'auteur propose un guide pratique pour réussir la stratégie qualité dans une PME. Il permet d'éviter tous les chausse-trapes de la qualité et de mieux cerner ses avantages et ses limites.