Livre

Exercez votre autorité avec diplomatie : la pratique de l'affirmation de soi dans les situations tendues

Claudine Catry. Auteur - Jean-Louis Muller (1947-....). Auteur

Edité par ESF éditeur - paru en 2012

Pour permettre de faire le diagnostic des attitudes et comportements spontanés dans les situations tendues, savoir faire face aux comportements gênants de ses interlocuteurs, et enfin acquérir les clés qui facilitent l'exercice de l'autorité avec tous les interlocuteurs, responsables hiérarchiques, collaborateurs, clients, fournisseurs, délégués du personnel, représentants syndicaux.

Collection : Guides pratiques pour l'encadrement

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