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Livre
45 tactiques de négociation : en 45 situations et dialogues commentés
Edité par Afnor éditions - paru en DL 2019
Une sélection de tactiques de ventes organisées en six catégories pour réussir ses négociations : facilitatrices, assertives, jouant sur l'immédiateté, manipulatoires, agressives et de présentation du prix. ©Electre 2020