Livre

La relation usager et le numérique : développer les services et l'inclusion

Cédric Masera. Auteur - Gérard Biard. Auteur - Alexandre Seunes. Auteur

Edité par Territorial éditions - paru en impr. 2022

Présentation des notions clés des services numériques et de la gestion de la relation usagers dans le cadre du développement des services numériques des collectivités locales. Les auteurs proposent un plan d'action opérationnel puis évoquent l'enjeu de l'inclusion numérique, la conception ainsi que la mise en oeuvre des services et des politiques publiques. ©Electre 2023

Collection : Les Essentiels (Territorial éd.)

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