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Livre
Les meilleures pratiques du commercial
Edité par Eyrolles-Éd. d'Organisation - paru en impr. 2009
150 fiches outils pour répondre aux besoins des commerciaux : préparer une vente, comportement face au client, négociation, encadrement d'un groupe de vendeurs, etc. Le CD-ROM permet de télécharger des documents de travail (schémas, tableaux...).
Collection : Collection commerciale