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Livre
Écouter l'autre : tant de choses à dire
Edité par Chronique sociale - paru en DL 2008
Cette analyse des pratiques de l'écoute insiste sur l'exigence de préparation et de travail qui permet d'entretenir la parole, ainsi que sur les qualités d'accueil, d'objectivité et de neutralité qui facilitent une écoute active dans les services sociaux, médicaux et psychologiques.
Collection : Comprendre les personnes.