Les Usagers du service public | Jeannot, Gilles (1961-....). Auteur
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Les Usagers du service public

Jeannot, Gilles (1961-....). Auteur

Edité par PUF. Paris - paru en 1998

Le service public connaît une mutation dont l'usager est l'enjeu. Ainsi, cet ouvrage montre comment l'usager est devenu le point de mire des réformes du service public qui se succèdent depuis 1985, en étudiant l'histoire de la notion d'usager, les réformes de la gestion du service public et l'histoire de la relation usager/citoyen.

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