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Livre
La médiation en entreprise : faciliter le dialogue, gérer les conflits, favoriser la coopération
Edité par Dunod - paru en impr. 2011
Présentation illustrée d'exemples des principes et méthodes de la médiation en entreprise. Le médiateur et formateur de cadres démontre que la médiation préventive ou curative implique l'évaluation des impasses du dialogue, des ressorts du conflit et des enjeux de la négociation, mais aussi du potentiel et des limites de la médiation.
Collection : Fonctions de l'entreprise. Série Ressources humaines ; Fonctions de l'entreprise
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