La boîte à outils du management de la relation client | Laurence Chabry. Auteur
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La boîte à outils du management de la relation client


Laurence Chabry. Auteur - Florence Gillet-Goinard (1959-....). Auteur - Raphaëlle Jourdan. Auteur

Edité par Dunod - paru en DL 2017


Des outils de gestion de la relation client à combiner afin de développer les liens, progresser avec la réclamation, fluidifier son parcours, entre autres. Avec des QR codes pour accéder à des vidéos complémentaires. ©Electre 2017


Collection : La Boîte à outils. Compétences transversales ; La Boîte à outils (Paris. 2007)



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